Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le ou les produits s’ils ne conviennent pas.

Seuls seront acceptés les articles retournés en parfait état (pliés et avec les éléments d’origine.). Nous pourrons alors effectuer échange ou remboursement.
Lors de la réception de votre retour, nous procéderons à son traitement sous un délai de 10 à 15 jours ouvrés et nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Vous devrez formuler cette requête en écrivant à hello@bisoubiscoto.fr et en détaillant les raisons de cette réexpédition. En cas d’absence de motif, le remboursement sera suspendu. Bisou biscoto vous communiquera sa réponse dans les plus brefs délais.

Les frais de retour sont à votre charge.

Il vous suffira ensuite de renvoyer le ou les produits à l’adresse suivante :

BAZAAR ST SO
À l’attention de BISOU BISCOTO
292 Rue Camille Guérin
59800 Lille

Veillez à conserver le numéro de suivi afin de suivre son acheminement jusqu’à nos locaux.

Remboursement

Bisou biscoto s’engage à effectuer le remboursement à réception du ou des produits renvoyés. Le remboursement est réalisé en recréditant votre compte bancaire, de la somme correspondante au seul montant du ou des produits renvoyés.

Le remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés.

Échange

Pour un échange, renvoyez le colis en indiquant la taille et le modèle qui vous conviendrait le mieux par mail à hello@bisoubiscoto.fr.

Retour produit défectueux : Si le produit est défectueux, vous pourrez le renvoyer aux frais de Bisou biscoto et en recevoir un nouveau dans la limite des stocks disponibles.

Si le Produit n’est plus disponible, Bisou biscoto vous proposera un produit équivalent ou un remboursement. Le Client est tenu d’informer systématiquement Bisou biscoto des raisons du retour du ou des produits défectueux (à titre d’exemple : produit endommagé, manquant, colis arrivé ouvert), au maximum 2 jours après réception du colis. Veuillez noter que les produits endommagés en raison de l’usure ne sont pas considérés comme défectueux.